Fragen und Antworten

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. So wissen Sie jederzeit, dass alles reibungslos funktioniert hat und Ihre Bestellung in Bearbeitung ist.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns in Bösingen abzuholen. Bitte setzen Sie sich vorher mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit alles für Sie vorbereitet wird. Ist ein Artikel gerade nicht vorrätig, bestellen wir ihn gerne für Sie und benachrichtigen Sie, sobald er eingetroffen ist.

Sie können bequem als Gast bestellen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen – die Wahl liegt ganz bei Ihnen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 16:00 Uhr für Sie erreichbar.

Ja, Sie können Ihre Bestellung bequem per E-Mail aufgeben. Nach der Erfassung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst umgehend, sobald Sie einen Fehler feststellen. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt und versendet wurde, können wir sie anpassen oder stornieren. Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie jedoch Ihr 14-tägiges Rückgaberecht nutzen und die Bestellung nach Erhalt an uns zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder telefonisch – idealerweise mit einem Foto des Mangels. Wir prüfen den Fall sorgfältig und kümmern uns schnell um Ersatz oder eine passende Lösung.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Rechnung. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese in getrennten Paketen geliefert werden.

Wenn der fehlende Artikel nicht auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt ist, wird er in Kürze separat bei Ihnen eintreffen. Sollte der Artikel jedoch auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sein, aber nicht im Paket enthalten sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Ist ein Produkt nicht lieferbar, informieren wir Sie umgehend. Auf Wunsch stornieren wir Ihre Bestellung oder bieten eine passende Alternative an.

Wenn Sie werktags vor 13 Uhr bestellen und der Artikel bei uns am Lager ist, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag. Die Lieferung erfolgt in der Regel bereits am nächsten Arbeitstag. Produkte aus externen Lagern benötigen etwa 5 bis 10 Werktage. Die Verfügbarkeiten sind bei jedem Artikel ersichtlich.

Wir versenden Ihre Bestellung als Post Priority-Sendung. Die Versandkosten betragen pauschal CHF 8.00 pro Lieferung – unabhängig vom Warenwert oder der Paketgrösse.

Ihre Bestellung wird mit der Schweizerischen Post versendet. So profitieren Sie von einer schnellen Lieferung, Sendungsverfolgung und hoher Zustellgenauigkeit.

Der Fehr Badshop liefert derzeit nur innerhalb der Schweiz. Internationale Lieferungen bieten wir nicht an.

Sie können bei uns bequem auf Rechnung, mit Kreditkarte, PostFinance Card, PostFinance E‑Finance oder TWINT bezahlen.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, die "Zahlungsart Rechnung" je nach Resultat der Bonitätsprüfung nicht zu akzeptieren und den Auftrag stattdessen auf Vorauszahlung zu ändern. In diesem Fall werden Sie von uns umgehend per E-Mail oder Telefon informiert. In dieser Situation ist eine Stornierung der Bestellung jederzeit möglich. Wir danken für Ihr Verständnis.

Leider ist der Kauf von Gutscheinen im Fehr Badshop zurzeit nicht möglich.

Ihre Rechnung wird der Lieferung in Papierform beigelegt. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Rechnung auch gerne direkt per E-Mail zu – so haben Sie sie jederzeit griffbereit.

Für Einkäufe handelsüblicher Mengen durch Privatpersonen bieten wir grundsätzlich keine Mengenrabatte an. Bei Grossbestellungen von gewerblichen Kunden, wie Hotels, Altersheimen oder Verwaltungen, können nach vorheriger Absprache individuelle Mengenrabatte vereinbart werden.

Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst – wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Ihre Bestellung.

Ein Kundenkonto macht Ihre Bestellungen einfacher und komfortabler. Sie profitieren unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Ihre persönlichen Daten sind für zukünftige Bestellungen direkt gespeichert.
• Passwort, E-Mail-Adresse und Benachrichtigungsadresse können Sie jederzeit selbst anpassen.
• Rechnungs- und Lieferadressen lassen sich hinterlegen, verwalten und bei Bedarf auswählen.
• Ihre Wunschliste kann gespeichert und von allen Endgeräten (Smartphone, Tablet, PC) abgerufen werden.
• Letzte Bestellungen lassen sich schnell und unkompliziert nachbestellen.
• Übersicht über alle Bestellungen, inkl. Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Online-Rechnung.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sind. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Ausgenommen von der Rückgabe sind Sonderanfertigungen und individuell hergestellte Produkte.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. 

Retouren im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechts sind kostenpflichtig. Wenn wir Ihnen jedoch einen falschen oder defekten Artikel geliefert haben, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich und senden Ihnen kostenlos Ersatz zu. Unser Kundendienst hilft Ihnen in diesem Fall gerne weiter.

Ja, individualisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden – etwa Duschvorhänge mit Spezialmassen oder kundenspezifische Spezialanfertigungen.

Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung empfehlen wir den Rückversand an die angegebene Retourenadresse. Sie können Ihre Retoure jedoch auch direkt bei uns in Bösingen abgeben. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall vorab unseren Kundensupport, damit wir den Empfang entsprechend vorbereiten können.

Kein Problem! Klicken Sie bei "Mein Konto" im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten ein neues Passwort per E-Mail.

Der Schutz Ihrer Daten hat bei Fehr Badshop höchste Priorität. Wir setzen alles daran, Ihre persönlichen Informationen vertraulich und sicher zu behandeln. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können Sie jederzeit hier einsehen.

Alle Duschvorhänge, die speziell für das Spirella Gleitersystem entwickelt wurden, lassen sich mühelos einsetzen und sorgen für eine einfache Handhabung. Entdecken Sie alle passenden Modelle und finden Sie Ihren Favoriten.

Wichtige Anmerkung: Die Ösen von Plastik-Duschvorhängen sind für das Gleitersystem von Spirella nicht geeignet!

Um den perfekten Duschvorhang für Ihr Badezimmer zu finden, messen Sie sowohl die Breite als auch die Höhe Ihrer Dusche oder Badewanne und planen etwas zusätzlichen Stoff ein. So fällt der Vorhang locker in schönen Falten und schützt zuverlässig vor Spritzwasser.

Breite messen:

Messen Sie die gesamte Länge Ihrer Duschvorhangstange oder den Abstand von Wand zu Wand. Rechnen Sie 10 bis 30 cm extra ein, damit der Vorhang die Seitenwände erreicht und elegant wirkt. Beispiel: Bei einer Stange von 170 cm sollte der Vorhang mindestens 180 cm breit sein. Bei längeren Vorhängen kann der Überschuss 20–30 cm betragen.

Höhe messen:

• Badewannen: Messen Sie von der Mitte der Stange bis zum Boden der Wanne. Planen Sie, dass der Vorhang 15–25 cm in die Wanne hineinragt oder bis ca. zur Hälfte der Wanne, damit kein Wasser auf den Boden spritzt und alles sauber bleibt.
• Bodenebene Duschen: Der Vorhang sollte knapp über dem Boden enden, idealerweise mit etwa 1 cm Abstand. So fällt er schön und Schimmelbildung wird vermieden.
• Duschwannen: Damit Ihr Badezimmer trocken und gepflegt bleibt, sollte der Vorhang den Wannenboden nicht berühren. Optimal ist, wenn er bis zur Mitte der Wanne reicht oder etwa 1 cm über dem Boden endet.

Anmerkung zu Duschvorhangringen:

Denken Sie auch an die Grösse der Duschvorhangringe oder Haken. Passen Sie die Länge des Vorhangs entsprechend an, damit er perfekt hängt und schön fällt.

Lesen Sie unseren Blog zu diesem Thema

Entdecken Sie viele praktische Tipps und wertvolle Hinweise in unserem Blog „Welche Duschvorhanggrösse passt zu Ihrem Badezimmer?“ – so finden Sie garantiert den Vorhang, der perfekt zu Ihrem Bad passt.

Alle gängigen Duschvorhang-Grössen im Überblick: